前言：海恩法則(Heinrich's Law)，是德國(guó)飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者德國(guó)人帕布斯·海恩提出的一個(gè)在航空界關(guān)于安全飛行的法則。海恩法則指出：每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果；二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。

　　——河北蠡縣男童墜井事件帶來的思考

　　近日，河北蠡縣男童墜井事件留下了太多的遺憾和悲傷，更留給我們深深的思考——在我們周圍，還有多少這樣的安全隱患待排查與解決？

　　對(duì)于服務(wù)千家萬戶的物業(yè)企業(yè)，安全工作更是重中之重。由此及彼，從此次墜井事件回想起以往發(fā)生的多起電梯安全事故、天井墜人等事件，每個(gè)事故發(fā)生之前，已出現(xiàn)很多小問題。這也驗(yàn)證了海恩法則的理論：每一起事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果。“千里之堤，潰于蟻穴”，任何事故都不是憑空產(chǎn)生的，都是有征兆的，都有一個(gè)漸進(jìn)的過程。反言之，安全是可以控制的，安全事故也是可以避免的。它給了企業(yè)管理者抓好安全管理的一種方法，即發(fā)現(xiàn)并控制事故征兆。

　　一、任何生產(chǎn)流程都需要標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，管理過程才有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。工作的隨意性，會(huì)造成安全的“漏洞百出”。

　　二、明確工作責(zé)任，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制。責(zé)任制是安全工作的有利保障，獎(jiǎng)懲機(jī)制是安全工作的助推器。物業(yè)工作人員要知責(zé)而知行，明確了責(zé)任也就明確了擔(dān)當(dāng)。有責(zé)不盡責(zé)，賞罰不明晰、不執(zhí)行，責(zé)任制必然形同虛設(shè)，安全問題也就一定會(huì)層出不窮。

　　三、常抓不懈，持續(xù)改進(jìn)。制度實(shí)行貴在持續(xù)、完善，成效更需要長(zhǎng)期保持、扎實(shí)推進(jìn)和不斷完善，才能讓責(zé)任成為一種習(xí)慣，安全才有更多保障。

　　四、建立定期的檢查制度。遵循預(yù)防為主的方針，主動(dòng)排查安全隱患，及時(shí)檢查安全工作的落實(shí)。不走形式，不走過場(chǎng)，用扎實(shí)的檢查堵住安全漏洞。

　　五、建立并落實(shí)報(bào)告制度，及時(shí)上報(bào)安全隱患。遇有情況和苗頭應(yīng)及時(shí)報(bào)告，是防患于未然的關(guān)鍵。物業(yè)項(xiàng)目需要營(yíng)造一種群管群防、“人人自覺抓安全”的良好氛圍，從項(xiàng)目經(jīng)理到清潔工、保安員、綠化工甚至廣大業(yè)主，都能自覺、有意識(shí)地關(guān)注安全、防范事故，就能遏制住安全隱患的咽喉。

　　“年初出事一年白干，年尾出事白干一年”。安全管理工作是物業(yè)公司一項(xiàng)經(jīng)常性、綜合性的基礎(chǔ)工作，需要常抓不懈。安全保證事關(guān)物業(yè)管理全局，必須高度重視，不給事故可乘之機(jī)。注重抓好安全管理制度的落實(shí)，規(guī)范執(zhí)行各個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)、流程，及時(shí)消除安全隱患，同時(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力提高管理者自身素質(zhì)，這便是“海恩法則”帶給我們物業(yè)管理工作的思考與啟示。